Livrare în orice localitate din județul Vaslui

Termene și condiții

Ultima actualizare: 26 iunie 2026

Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă pe site-ul Florăriei Happy. Prin navigarea pe site și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți integral acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate.

1. Cine suntem

Site-ul Florăriei Happy este deținut și operat de:

S.C. KIDONE DAS S.R.L. Sediu: Strada Ștefan cel Mare nr. 187, municipiul Vaslui, județul Vaslui (cod poștal 730025) CUI: 30948258 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J37/382/2012 Telefon: +4 0771 710 721 Site: florariahappy.ro

În cuprinsul acestui document, ne vom referi la noi prin „Florăria Happy”, „noi” sau „vânzătorul”, iar la tine, vizitatorul sau cumpărătorul, prin „client” sau „tu”.

2. Definiții

Site – platforma online disponibilă la adresa florariahappy.ro. Client – persoana care plasează o comandă pe site.Destinatar – persoana căreia îi este livrată comanda (poate fi diferită de client). Comandă – solicitarea fermă a clientului de a achiziționa unul sau mai multe produse de pe site. Produs – buchetele, aranjamentele florale, plantele și celelalte articole oferite spre vânzare pe site.

3. Acceptarea termenilor

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului. Îți recomandăm să îi consulți de fiecare dată când plasezi o comandă, întrucât pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată pe site la momentul plasării acesteia.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Întrucât lucrăm cu un produs natural și viu, pot exista mici diferențe de nuanță, formă sau dimensiune față de imaginea prezentată. Florile sunt un produs de sezon, iar disponibilitatea unora dintre ele variază de la o săptămână la alta.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și gama de produse oricând, fără notificare prealabilă. Orice modificare de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

În situații excepționale, în care un preț a fost afișat în mod evident eronat (eroare de tehnoredactare), ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a te informa, oferindu-ți posibilitatea de a comanda la prețul corect sau de a primi rambursarea integrală a sumei achitate.

5. Plasarea comenzii

Poți plasa o comandă direct pe site, parcurgând pașii de finalizare a comenzii. După plasare, vei primi o confirmare a comenzii. Această confirmare reprezintă acceptarea comenzii de către noi și încheierea contractului la distanță.

Pentru ca livrarea să decurgă fără probleme, te rugăm să te asiguri că datele furnizate (în special numele, adresa și numărul de telefon al destinatarului) sunt corecte și complete. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula o comandă în situații justificate, cum ar fi: imposibilitatea de a onora comanda, date de contact incorecte, suspiciuni de fraudă sau comportament abuziv. În aceste cazuri, dacă plata a fost deja efectuată, suma va fi rambursată integral.

6. Modalități de plată

Pentru comenzile online, îți punem la dispoziție:

  • Plata online cu cardul – rapidă și sigură, procesată printr-un sistem securizat. Sunt acceptate și Apple Pay și Google Pay.
  • Transfer bancar – la cerere, îți punem la dispoziție datele necesare pentru achitarea comenzii prin transfer.

Pentru comenzile efectuate direct în florărie sunt disponibile, de asemenea, plata cu numerar și cu cardul.

7. Livrarea

Livrăm în orice localitate din județul Vaslui.

Costul livrării se calculează automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de localitatea de livrare și de distanță. Livrarea este gratuită în municipiul Vaslui.

Data și intervalul orar de livrare se aleg la plasarea comenzii, dintre opțiunile disponibile în timp real. Aceste opțiuni se actualizează dinamic, în funcție de programul și de disponibilitatea florăriei.

Pentru livrarea în aceeași zi, comanda trebuie plasată până la:

  • Luni – Vineri: ora 17:00
  • Sâmbătă și Duminică: ora 13:00

Livrările se efectuează în intervalele:

  • Luni – Vineri: 09:00 – 20:00
  • Sâmbătă și Duminică: 09:00 – 17:00

Livrarea se realizează prin curierii noștri proprii, pentru ca fiecare aranjament să ajungă la destinatar în condiții optime. Detalii suplimentare despre zonele și condițiile de livrare găsești în pagina dedicată Livrare.

8. Situații speciale la livrare

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la timp și în cele mai bune condiții. Totuși, în practică pot apărea situații pe care le gestionăm astfel:

  • Destinatar negăsit la adresă – încercăm să luăm legătura telefonic cu destinatarul sau cu tine pentru a stabili o soluție. Dacă livrarea nu poate fi finalizată din acest motiv, o a doua încercare de livrare poate presupune un cost suplimentar.
  • Adresă incorectă sau incompletă – te contactăm pentru clarificări. Întârzierile cauzate de date eronate nu ne sunt imputabile.
  • Refuzul primirii de către destinatar – comanda este considerată livrată, iar contravaloarea nu se restituie, produsul fiind unul perisabil, realizat pe comandă.
  • Surpriză / livrare discretă – la cererea ta, putem livra fără a dezvălui identitatea expeditorului.

9. Înlocuirea florilor și a produselor

Lucrăm cu un produs natural, a cărui disponibilitate depinde de sezon și de stocul săptămânal. Dacă o anumită floare din componența unui aranjament nu este disponibilă la momentul realizării comenzii, ne rezervăm dreptul de a o înlocui cu o floare echivalentă, de valoare egală sau mai mare, păstrând stilul, cromatica și impresia generală a aranjamentului comandat.

Scopul nostru este ca produsul livrat să fie cel puțin la fel de frumos ca cel prezentat pe site.

10. Dreptul de retragere și excepția pentru produse perisabile și personalizate

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, ca regulă generală, de un drept de retragere în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Acest drept de retragere nu se aplică, însă, în cazul produselor noastre florale, întrucât acestea se încadrează în excepțiile prevăzute expres de lege:

  • art. 16 lit. d) – produse care se pot deteriora sau expira rapid (produse perisabile);
  • art. 16 lit. e) – produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate (aranjamente realizate pe comandă).

Florile și aranjamentele florale fiind atât perisabile, cât și realizate pe comandă, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor produse.

Excepție: în situația în care comanzi separat un produs neperisabil și nepersonalizat (de exemplu, o vază sau un obiect decorativ care nu a fost folosit și este în starea inițială), pentru acel produs dreptul de retragere în 14 zile se aplică, în condițiile legii.

Această secțiune nu îți afectează drepturile legale în cazul în care produsul livrat este neconform (vezi secțiunea Conformitate și reclamații).

11. Anularea comenzii de către client

Pentru că florile sunt pregătite pe comandă, cu puțin timp înainte de livrare, posibilitatea de anulare depinde de momentul în care ne anunți:

  • Cu cel puțin 24 de ore înainte de intervalul de livrare ales – comanda poate fi anulată, iar suma achitată se rambursează integral.
  • Cu mai puțin de 24 de ore înainte, dar înainte ca aranjamentul să fi fost realizat – te rugăm să ne contactezi telefonic cât mai repede; vom încerca să găsim o soluție (reprogramare sau rambursare parțială, în funcție de stadiul pregătirii).
  • După ce aranjamentul a fost realizat sau predat curierului – comanda nu mai poate fi anulată, produsul fiind perisabil și personalizat.

12. Conformitate și reclamații

Ne dorim ca fiecare comandă să te mulțumească pe deplin. Dacă produsul livrat prezintă o neconformitate (de exemplu, flori deteriorate la livrare sau un aranjament vizibil diferit de cel comandat), te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp de la primire, de preferință în aceeași zi, și să ne trimiți, dacă este posibil, fotografii relevante.

Vom analiza fiecare situație individual și, acolo unde reclamația este întemeiată, vom oferi o soluție corespunzătoare: refacerea aranjamentului, înlocuirea acestuia sau rambursarea, după caz.

Drepturile tale privind produsele neconforme sunt cele prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

13. Răspundere

Ne asumăm responsabilitatea pentru realizarea și livrarea produselor în condiții corespunzătoare. Nu putem fi însă ținuți răspunzători pentru:

  • întârzieri sau imposibilitatea livrării din cauza datelor incorecte furnizate de client;
  • situații de forță majoră sau caz fortuit (condiții meteo extreme, restricții de circulație, evenimente neprevăzute) care fac imposibilă livrarea la timp;
  • modul în care destinatarul îngrijește florile după livrare, durata de viață a acestora depinzând de tratamentul ulterior.

În perioadele cu volum foarte mare de comenzi (de exemplu, 1–8 Martie, Ziua Îndrăgostiților, sărbători), intervalele de livrare pot fi extinse. Te încurajăm să plasezi comenzile din timp în aceste perioade.

14. Datele destinatarului și confidențialitatea

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete despre modul în care colectăm și utilizăm datele se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

Atunci când ne furnizezi datele unui destinatar (nume, adresă, telefon), confirmi că ai dreptul să ne comunici aceste date în scopul efectuării livrării.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului – texte, fotografii, elemente grafice, logo și design – aparține Florăriei Happy sau partenerilor săi și este protejat de lege. Conținutul nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat fără acordul nostru scris prealabil.

16. Soluționarea litigiilor

Ne dorim ca orice nemulțumire să se rezolve repede și pe cale amiabilă. De aceea, te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct, telefonic, ca să găsim împreună o soluție.

Dacă totuși consideri că drepturile tale de consumator nu au fost respectate, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

Ai, de asemenea, posibilitatea de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma electronică pusă la dispoziție de ANPC, disponibilă la adresa reclamatiisal.anpc.ro.

17. Legea aplicabilă

Acestor Termeni și Condiții li se aplică legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi de competența instanțelor judecătorești române.

Raporturile dintre noi și client sunt guvernate, printre altele, de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță și de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

18. Dispoziții finale

Dacă vreuna dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân pe deplin în vigoare.

Acești termeni reprezintă, împreună cu Politica de Confidențialitate, întregul acord dintre noi și client privind utilizarea site-ului și plasarea comenzilor.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni sau de o comandă, te rugăm să ne contactezi telefonic, în timpul programului.