Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 iunie 2026

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum le folosim, cui le putem dezvălui și ce drepturi ai în legătură cu ele, atunci când folosești site-ul florariahappy.ro sau plasezi o comandă.

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor — „RGPD” / „GDPR”) și cu legislația română aplicabilă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

S.C. KIDONE DAS S.R.L. Sediu: Strada Ștefan cel Mare nr. 187, municipiul Vaslui, județul Vaslui (cod poștal 730025) CUI: 30948258 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J37/382/2012 Telefon: +4 0771 710 721 Site: florariahappy.ro

În cuprinsul acestui document, ne vom referi la societate ca „Florăria Happy” sau „noi”.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail (dacă ne-o comunici).
Date despre destinatar: numele, adresa și numărul de telefon al persoanei căreia îi livrăm comanda, atunci când ni le furnizezi.
Date despre comandă: produsele comandate, mesajul de felicitare, data și intervalul de livrare, observațiile transmise.
Date privind plata: datele necesare procesării plății sunt introduse și prelucrate direct prin procesatorul de plăți (vezi secțiunea 5). Noi nu stocăm datele complete ale cardului tău.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și modul de interacțiune cu site-ul, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 6).

3. În ce scopuri folosim datele

Prelucrăm datele tale pentru:

preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu tine în legătură cu o comandă (confirmări, actualizări, eventuale clarificări);
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și a cererilor de asistență;
transmiterea de comunicări de marketing (de exemplu, noutăți sau oferte), doar dacă ți-ai exprimat acordul în acest sens;
îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre, prin analiză statistică;
îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin (contabile, fiscale, de protecție a consumatorului).

4. Temeiul legal al prelucrării

Ne întemeiem prelucrarea datelor pe:

executarea contractului – pentru a putea prelua, livra și factura comanda ta;
obligația legală – pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale și respectarea legislației aplicabile;
interesul legitim – pentru a ne îmbunătăți serviciile, a asigura securitatea site-ului și a preveni frauda;
consimțământul tău – pentru comunicările de marketing și pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare. Îți poți retrage consimțământul oricând.

5. Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem dezvălui doar următoarelor categorii de destinatari, în măsura în care este necesar:

Procesatorul de plăți – Stripe: plățile online cu cardul (inclusiv Apple Pay și Google Pay) sunt procesate în mod securizat de Stripe, care prelucrează datele necesare tranzacției conform propriei politici de confidențialitate.
Furnizorii de servicii de analiză și publicitate – Google: folosim Google Analytics și Google Ads pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a măsura eficiența campaniilor (vezi secțiunea 6).
Furnizorul de servicii de găzduire web: site-ul și datele asociate sunt găzduite pe servere puse la dispoziție de furnizorul nostru de hosting.
Furnizorul de servicii de facturare și contabilitate: pentru emiterea și evidența documentelor fiscale.
Autoritățile publice: atunci când avem obligația legală de a furniza date la solicitarea acestora.

Acești parteneri prelucrează datele doar în scopurile menționate și au, la rândul lor, obligația de a le proteja.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru a funcționa corect, pentru a-ți reține preferințele și pentru a analiza traficul.

Cookie-uri strict necesare – asigură funcționarea de bază a site-ului (de exemplu, coșul de cumpărături). Acestea nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză – prin Google Analytics, ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, în formă agregată.
Cookie-uri de marketing – prin Google Ads, ne ajută să măsurăm și să optimizăm campaniile publicitare.

La prima vizită îți solicităm acordul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare. Îți poți gestiona sau retrage oricând preferințele din setările browserului tău.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar:

datele aferente comenzilor și documentelor fiscale – pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală (în general 10 ani);
datele de contact folosite pentru marketing – până când îți retragi consimțământul sau te dezabonezi;
datele tehnice și statistice – pe durata stabilită prin politicile serviciilor de analiză utilizate.

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele tale;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție față de prelucrare;
dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta la datele indicate la secțiunea 1. Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că datele tale personale sunt prelucrate într-un mod care încalcă legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Web: dataprotection.ro

Te încurajăm însă să ne contactezi mai întâi pe noi — vom face tot ce putem pentru a rezolva situația direct.

10. Securitatea datelor

Luăm în serios securitatea datelor tale și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Toate transmisiile de date pe site sunt criptate prin protocol HTTPS, plățile sunt procesate prin parteneri certificați, iar accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a-și desfășura activitatea.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. În cazul puțin probabil al unui incident de securitate care ar putea afecta datele tale, te vom notifica în conformitate cu obligațiile legale.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate, pentru a reflecta schimbări în modul în care prelucrăm datele sau modificări legislative. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, iar data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a documentului.

Pentru modificări semnificative te vom anunța în mod vizibil pe site sau, dacă ai cont la noi, prin notificare.

Pentru întrebări legate de această politică sau de modul în care prelucrăm datele tale, ne poți contacta telefonic, în timpul programului.